Mitkä ovat Vetsyn tarjoamat palvelut?

 

Vetsyn omistaa kotimainen eläinlääkäriomisteinen yritys Vetsy Oy.

 Vetsy Oy tarjoaa eläinlääkintäpalveluja osoitteessa Munkkiniemen puistotie 14, 00330 Helsinki.

Klinikallamme tarjoamme kattavasti korkeatasoista perustason eläinlääkintää, kuten mm.

• rokotuksia
• terveystarkastuksia
• poliklinikkavastaanottoa
• iho- ja korvatutkimuksia
• ontumatutkimuksia
• sisätautikäyntejä
• laboratoriotutkimuksia (mm.veri- ja virtakokeet)
• ultraäänitutkimuksia
• röntgenkuvauksia
• leikkauksia (kastraatio, sterilaatio, patin poisto jne. tavanomaiset operaatiot)
• hammaskivenpoistoa, hammasröntgenkuvauksia ja kirurgisia hampaanpoistoja

 

Lisäksi Vetsy Oy tarjoaa natiivisovelluksen (app) kautta yhteistyökumppanimme Veteva Oy kanssa yhdessä etäeläinlääkintäpalveluja. App on ladattavissa sovelluskaupoista nimellä Vetsy.

 

Kuka voi käyttää Vetsyn palveluja?

Asiakkaitamme ovat kaikki halukkaat lemmikinomistajat, jotka toivovat laadukasta ja ystävällistä palvelua niin fyysisesti, kuin virtuaalisestikin.

 Asioidessasi kanssamme sinun tulee hyväksyä palveluiden ehdot:

• Käyttöehdot Vetsy Oy
• Rekisteri- ja tietosuojaseloste Vetsy Oy

Huom. Rekisteri- ja tietosuojaseloste Vetsy Oy sisältää tietojenluovutussuostumukset.

Sekä asiointimuodosta riippuen

• Maksuehdot etäeläinlääkäri ja puhelinreseptit Vetsy Oy / Veteva Oy

tai

• Maksuehdot fyysinen klinikkakäynti

tai molemmat

 

Miten valmistaudumme klinikkakäyntiin?

 Klinikalle voi aina tulla käymään muuten vaan, jotta lemmikki tottuu siihen, että sinne voi tulla esimerkiksi vain puntarille tai saamaan pari namia.

Klinikalle tullessa kannattaa mukaan ottaa aikaa ja rauhallisen iloinen mieli.

Klinikkakäynti voi olla todella stressaava kokemus omistajalle ja eläimelle. On tärkeää, että omistaja pysyy rauhallisena, ettei stressi tartu. Voit esimerkiksi kuunnella korvakuulokkeista rauhoittavaa meditaatio-musiikkia, joka auttaa vähentämään ahdistusta.

 Lemmikille voi varata mukaan omia leluja tai nameja, mutta nameja ei tule antaa jos edessä on verikokeiden otto tai rauhoitus tai tilanne, josta et ole varma otetaanko verikokeita.

 Klinikka on työpaikkamme ja meillä tulee olla viihtyisä työympäristö ja työrauha, ja toivomme asiakkaidemme kunnioittavan meitä.

Koira ei saa ulostaa tai virtsata klinikan eteen eikä saa nostaa koipea suoraan kiinteistöämme vasten. Ulostaa tai virtsata ei myöskään saa klinikalla sisällä. 

Omistajan tulee huolehtia tästä ja pitää koira riittävän lyhyellä hihnalla koko ajan.

Koirat tulee siis aina ulkoiluttaa todella huolella ennen klinikkakäyntiä omassa tutussa maastossaan, ellei ole tarpeen estää virtsaaminen koska pitää ottaa virtsanäyte rakosta.

Jos vahinko kuitenkin sattuu, tulee omistajan siivota lemmikin tuotokset huolella, siivousvälineet löytyvät tutkimushuoneiden perällä olevan käsienpesualtaan luota.

Erimielisyydet:

Toivomme, että vetsy-klinikka on kaikille hyvä paikka olla. Työntekijähyvinvointi on meille tärkeää, joten toivomme, että asiakkaamme kohtelevat työntekijöitämme kohteliaasti ja nätisti, vaikka itseä pelottaisi ja ahdistaisi. Emme siedä huonoa käytöstä työntekijöidemme, mutta emme myöskään asiakkaidemme osalta. Toivomme, että klinikallamme ei riehuta, vaan erimielisyydet selvitetään asianosainen kanssa tai esimiestasolla rauhallisesti ja rakentavasti. Erimielisyyksissä tai johdon kannanottoa vaativissa tapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä klinikan omistajaan Eva Kaisti: eva.kaisti@vetsy.vet

 

Miten valmistaudumme hammasoperaatioon?

 PAASTO:

 Jos lemmikki syö liian lähellä anestesiaa, oksentaa hän herkemmin rauhotteista ja voi tokkuraisena vetää oksennusta henkeen.

Aikuiselle kissalle tai koiralle suositellaan 8-12 tuntia paastoa eli tänä aikana ei anneta ruokaa.

Alle 6 kk ikäiselle riittää 4-6 tuntia ilman ruokaa. 

Ihan pieniä alle 3 kk ikäisiä pentuja ei paastoteta lainkaan.

 

Kaneja ja marsuja tai jyrsijöitä ei paastoteta lainkaan, heidän tulee syödä aina leikkauksen asti ja heti herättyään. Näille potilaille tulee varata runsaasti maistuvaa ruokaa mukaan kuljetuskoppaan. Lisäksi tulee varata mielellään muutama pieni limsapullo, jotka voimme täyttää kuumalla vedellä, sekä useita pehmeitä huopia tai pyyhkeitä.

 

Kaikilla potilailla saa olla koko ajan vettä tarjolla.

 

HUOLELLINEN ULKOILUTUS:

Koirien tulee virtsata ja ulostaa ennen anestesiaa.

Tämä tulee tehdä tutussa kotimaastossa, ei klinikan edessä. Koira tulee ulkoiluttaa hyvin edellisiltana sekä leikkauspäivän aamuna niin, että tarpeet tulee varmasti tehtyä rauhassa.

Uloste- ja virtsakontaminaatio voi liata potilaan, jolloin hänet pitää vähintäänkin pestä ja hänen rumiinlämpönsä laskee eli anestesiakelpoisuus huonontuu.

Lemmikki voi refleksinä ulostaa ennen anestesiaa tai sen aikana, jos peräsuoli ei ei ole tyhjä. Ulostekontaminaatio voi vaarantaa leikkausalueen paranemisen.

 

KOTONA HUOMIOITAVAA:

Muistattehan, ettei anestesiassa ollutta eläintä saa jättää yksin kotiin ensimmäiseen 12 tuntiin. 

Lemmikkiä ei saa jättää korkealle  (esim. sänky, sohva), mistä hän voi tokkurassa pudota alas.

Lemmikki tulee pitää lämpimänä peittojen alla ja tarvittaessa tehdä limsapulloista kuumavesipulloja ja laittaa niitä peittojen alle. Huom. kokeile itse ensin omaan sisäreiteen ettei ole liian kuumaa, äläkä laita ilman pyyhettä kiinni iho-alueelle, missä on ajeltu karvat.

Lemmikille tulee varata herkkuruokia, joita hän syö mielellään vaikka ruokahalu olisi alkuun heikkokin.

 

Miten valmistaudumme leikkaukseen?

 LEIKKAUSALUEEN PESU:

Kun leikkausalueelta leikataan karvat, on lika terveysriski. Lisäksi karvanleikkurin terä menee rikki hiekasta ja rikkinäinen terä voi aiheuttaa todella inhottavia viiltohaavoja ihoon.

Leikkausalue pestään huolellisesti kotona edellisenä päivänä vedellä ja lemmikkien shampoolla.

Potilas tulee kuivata huolella pyyhkeellä tai föönaamalla.

Turkki on hyvä harjata leikkausalueelta ja takut on hyvä selvitellä.

 

HUOLELLINEN ULKOILUTUS:

 Koirien tulee virtsata ja ulostaa ennen leikkausta. Tämä tulee tehdä tutussa kotimaastossa, ei klinikan edessä. Koira tulee ulkoiluttaa hyvin edellisiltana sekä leikkauspäivän aamuna niin, että tarpeet tulee varmasti tehtyä rauhassa.

Lemmikki voi refleksinä ulostaa ennen leikkausta tai leikkauksen aikana. Ulostekontaminaatio on hygieniariski ja hankaloittaa haavojen paranemista.

 

PAASTO:

Jos lemmikki syö liian lähellä anestesiaa, oksentaa hän herkemmin rauhotteista ja voi tokkuraisena vetää oksennusta henkeen.

Aikuiselle kissalle tai koiralle suositellaan 8-12 tuntia paastoa eli tänä aikana ei anneta ruokaa.

Alle 6 kk ikäiselle riittää 4-6 tuntia ilman ruokaa. 

Ihan pieniä alle 3 kk ikäisiä pentuja ei paastoteta lainkaan.

 

Kaneja ja marsuja tai jyrsijöitä ei paastoteta lainkaan, heidän tulee syödä aina leikkauksen asti ja heti herättyään. Näille potilaille tulee varata runsaasti maistuvaa ruokaa mukaan kuljetuskoppaan. Lisäksi tulee varata mielellään muutama pieni limsapullo, jotka voimme täyttää kuumalla vedellä, sekä useita pehmeitä huopia tai pyyhkeitä.

 

Kaikilla potilailla saa olla koko ajan vettä tarjolla.

 

KOTONA HUOMIOITAVAA:

Muistattehan, ettei anestesiassa ollutta eläintä saa jättää yksin kotiin ensimmäiseen 12 tuntiin. 

Lemmikkiä ei saa jättää korkealle  (esim. sänky, sohva), mistä hän voi tokkurassa pudota alas.

Lemmikki tulee pitää lämpimänä peittojen alla ja tarvittaessa tehdä limsapulloista kuumavesipulloja ja laittaa niitä peittojen alle. Huom. kokeile itse ensin omaan sisäreiteen ettei ole liian kuumaa, äläkä laita ilman pyyhettä kiinni iho-alueelle, missä on ajeltu karvat.

Lemmikille tulee varata herkkuruokia, joita hän syö mielellään vaikka ruokahalu olisi alkuun heikkokin.

Lemmikillä tulee leikkausten jälkeen olla kauluri tai haavapuku tai muu suoja ja potilasta tulee valvoa, ettei se pääse vaurioittamaan leikkausaluetta.

Leikkauksen jälkeen tulee noudattaa huolella eläinlääkäristä saamianne ohjeita. Tarvittaessa voi apua kysyä asiakaspalvelustamme aukioloaikojemme puitteissa tai viikonloppuisin yhteistyökumppaniltamme etäpalvelustamme.

 

Miten valmistaudumme verikokeisiin?

Aikuisen koiran tai kissan tulee paastota ainakin 8-12 tuntia ennen verikokeita.
Rasvainen veri voi olla laboratoriolaitteille käyttökelvotonta ja klinikkakäynti olla hukkareissu, jos paasto unohtuu!

Aikuiselle kissalle tai koiralle suositellaan 8-12 tuntia paastoa eli tänä aikana ei anneta ruokaa.

Alle 6 kk ikäiselle riittää 4-6 tuntia ilman ruokaa. 

Ihan pieniä alle 3 kk ikäisiä pentuja ei paastoteta lainkaan.

Kaneja ja marsuja tai jyrsijöitä ei paastoteta lainkaan.

Kaikilla potilailla saa olla koko ajan vettä tarjolla.

Jos teille on varattu aika virtsatutkimuksiin tai lisääntyneen juomisen tai pissaamisen takia, tullaan sinne mahdollisimman täydellä rakolla eli silloin ei saisi pissata n. 4-6 tuntiin ennen käyntiä.

 

Miten valmistaudumme virtsakokeisiin?

Jos teille on varattu aika virtsatutkimuksiin tai lisääntyneen juomisen tai pissaamisen takia, tullaan sinne mahdollisimman täydellä rakolla eli silloin ei saisi pissata n. 4-6 tuntiin ennen käyntiä.

Riippuen siitä, mihin aikaan klinikkakäyntinne on, voitte koittaa ottaa mukaanne itse kerätyn virtsanäytteen. Sen olemassaolo luo turvaa, jos rakossa ei ole pissaa potilaan tutkimushetkellä.

Kotona otettu näyte olisi hyvä toimittaa klinikalle tunnin sisällä tai säilyttää jääkaapissa. Jääkaapissa se säilyy hyvänä max. 4-6 tuntia.

Jos rakossa on virtsaa, on ensisijainen toimi kuitenkin yrittää saada sieltä steriili virtsanäyte neulalla ja ruiskulla ultraääniohjauksessa otettuna.

 

Virtsasta tutkitaan ominaispaino (kuinka laimeaa virtsa on eli toimivatko munuaiset tai juoko lisääntyneesti), proteiinipitoisuus (onko munuaisissa ongelmaa ja vuotavat proteiinia virtsaan) sekä sokeripitoisuus (onko diabetesta tai fanconi syndroomaa) ja mikroskopoidaan tulehdussolut ja bakteerit (onko virtsatieinfektio).

Lisäksi tehdään joko talon sisäisessä tai mieluusti ulkopuolisessa laboratoriossa bakteeriviljely ja mahdollisesti esiintyvistä bakteereista resistenssimääritelmä, eli katsotaan onko ongelmia antibioottivalinnassa.

 

Ohje Kotona virtanäytteeseen ottaminen koiralla:

Voitte ostaa apteekista desinfiointiainetta Betadine, ja laimentaa sen haalean teen väriseksi.
Jos Betadinea ei saa, älkää käyttäkö limakalvoille Septidineä tms. alkoholipohjaista desinfiointiainetta! Tällöin käyttäkää vain puhdasta vettä.

Uros: Ostakaa ruisku, esim. 10 ml. Betadineliuosta ruiskutetaan ihan reippaasti esinahan sisään ja liikutellaan esinahkaa edestakaisin. Toistetaan ainakin pari kertaa.

Narttu: pyyhitään huolella genitaalialue sisä- ja ulkopuolelta Betadine-liuokseen kostutetuilla meikinpoistolapuilla tai pumpulilla. Toistetaan ainakin pari kertaa.

Puhdistakaa löylykauha tai soppakauha tms. kiehuvalla vedellä ja astianpesuaineella. Huuhdotaan hyvin. Kuivatkaa puhtaalla paperilla tai pyyhkeellä. Ei kuparia, on antibakteerinen materiaali.

Samalla pestään ja kuivataan huolella joku kannellinen purkki.

Kauhan voi helposti tuupata pissasuihkuun kun koira nostaa koipea tai kyykistyy.

Virtsa laitetaan kauhasta kannelliseen kuppiin ja otetaan mukaan eläinlääkäriin.

Virtsa säilyy suljetussa purkissa jääkaapissa 6h oikeasti hyvänä.

Ei pissatusta niin pitkään aikaan ennen eläinlääkärikäyntiä, kuin mahdollista, jotta virtsarakossa olisi virtsaa, jos sieltä koitetaan saada steriili näyte, nk. kystosenteesinäyte.

Se otetaan ultraääniohjauksessa neulalla ja ruiskulla vatsanahan läpi rakosta, joten rakon on hyvä olla virtsantäytteinen.

Steriilisti otettu näyte on kuitenkin ehdottomasti paras, ettei näytteeseen tule kontaminaatiota sukuelimistä.

Miettikää sen mukaan, milloin pissatatte koiran ja koitatte metsästää näytettä.

 

Varmistakaa, ettei se ehdi pissaamaan juuri ennen eläinlääkäriä, tavoitteena ainakin 4-6 tuntia.

Pieni koira tulee siis kantaa klinikalle, ei päästää maahan pissalle. Suuren koiran kanssa pyritään siihen ettei hän pissaa ennen klinikkakäyntiä.

 

Ohje Kotona virtanäytteeseen ottaminen kissalla:

Näytteen tulisi mieluiten olla vain virtsaa, mahdollisimman “suoraan lähteestä”, ja se olisi hyvä saada mahdollisimman puhtaaseen ja steriiliin astiaan ilman ylimääräisiä kemikaaleja.

Jos imet virtsan lattialta, on bakteereita varmasti läsnä. Lika, roska ja kuidut paperipyyhkeestä, hiekkalaatikosta tai matosta voivat myös vaikuttaa proteiiniin ja virtsan laimenemiseen.

Jos lattiallasi tai hiekkalaatikossasi on puhdistusaineita, voivat nämä häiritä näytettä. 

Valitettavasti kissat eivät yleensä pissaa käskystä. He haluavat kylpyhuoneessa yksityisyyttä ja usein pidättävät virtsaansa todella pitkään.

 

Ensisijainen vaihtoehto, erikoisrakeet:

Esim. tällainen setti olisi aina hyvä oll kotona:

https://www.kivuton.fi/products/urigrid-pp-feline-virtsanaytteenottosetti

Rakeita käytetään normaalin hiekan/pelletin sijaan laatikossa.

 

Toissijainen vaihtoehto, jos kotona ei ole virtsanäytteen keräämiseen tarkoitettuja erikoisrakeita:

Aseta hiekan tai pellettien päälle huolellisesti elmukelmua / kaupan tuorekelmua.

Asettele kelmun reunat reilusti toistensa päälle, ettei arvokas näytemateriaali lirise ohi.

Painele tasainen “kelmulaatta” kiinni hiekkaan tai pelletteihin.

Jos kissa suostuu pissaamaan kelmun päälle, käy nopeasti imemässä ruiskulla tai kaapimassa puhtaalla lusikalla näyte talteen puhtaaseen kannelliseen purkkiin.

 

Kolmas vaihtoehto:

Jotkut omistajat onnistuvat seuraamaan kissaansa hiekkalaatikolle ja pitämään pientä puhdasta kauhaa kissan jalkojen välissä, kun hän kyykistyy. Tämä onnistuu vain jos laatikko on riittävän suuri eikä siinä ole kantta. Koska kissat seisovat melko alhaalla maassa, voi olla helpompi käyttää todella matalaa astiaa ja sujauttaa se nopeasti jalkojen väliin.

 

Neljäs vaihtoehto:

Käytä erittäin puhdasta hiekkalaatikkoa, jossa ei ole kissanhiekkaa. pellettejä tai roskia. Aseta laatikko tavalliseen hiekkalaatikkopaikkaan ja odota. Jos kissa vastustaa pissaamista tyhjään hiekkalaatikkoon, muutama pieni puhdas talous paperinpala tai hyvin pienen määrän puhdasta hiekkaa tai pellettiä yhdessä nurkassa voi olla tehokas keino motivoida kissaa pissalle.

 

Miten valmistaudun, jos koirani on pelokas?

Itse käynnille valmistautuminen:

Kannattaa varata pelokkaan koiran extapitkä aika. Investointi varmasti kannattaa. Ajan pituuden voitte määrittää yhdessä puhelimitse, kun soitat asiakaspalveluumme puh 09 425 773 61.

Varaa mukaan hyviä herkkuja ja leluja, millä voit palkita koiraasi.

Jos koirasi on liian stressaantunut, hän ei ehkä halua syödä eli ota myös lelu tai lohturiepu mukaan.

Älä anna herkkuja jos olette tulossa verikokeisiin tai nukutustoimenpiteeseen.

Varaa mukaan koiran lempi riepu, lelu tai käytetty omistajan paita, jossa on siis tuttuja hajuja.

Jos koirasi pitää siitä, että sitä kosketetaan, silitä häntä odotustilassa. Pitkät, lempeät vedot laskevat hänen stressitasoaan.

 

Ole rauhallinen, sillä mitä stressaantuneempi olet itse, sitä enemmän koirasi tuntee sen.

Jos sinua jännittää, soita korvakuulokkeista rauhoittavaa meditaatio-musiikkia, joka auttaa vähentämään ahdistusta.

 

Etukäteen valmistautuminen:

Varmista, että koira hyväksyy kosketuksen. Käsittele koiran tassuja, suuta, korvia jne. ja tee siitä miellyttävä kokemus yhdistämällä se johonkin koirasi rakastamaan, kuten ruokaan.

Vie koirasi eläinlääkäriin, mutta älä toimenpiteeseen. Pyydä vastaanottovirkailijoita, eläinlääkäreitä ja hoitajia antamaan koirallesi hänen suosikkiruokaansa tai -lelunsa ja luomaan miellyttävä tilanne.

 

Opeta pelokas tai aggressiivinen koira käyttämään kuonokoppaa.

Kädet ovat eläintenhoitajien ja eläinlääkäreiden tärkein työkalu ja sinun velvollisuutesi asiakkaana on suojella osaava eläinalan ammattilaista vammautumiselta. Paras keino on harjoitella kotona kuonokopan käyttöä ja osata pukea se jo odotusaulassa tai viimeistään tutkimushuoneessa itse.

Henkilökuntamme ei pue kuonokoppaa epäluuloiselle tai vihaiselle koiralle, vaan tämä on omistajan tehtävä, joten sitä on hyvä harjoitella kotona namien ja ajan kanssa.

Eläinlääkärissä käytettävä koppa on tiivis ja estää sen että suuhun mahtuu sormia. Täten se myös estää syömisen ja hankaloittaa tai estää läähättämisen eli on vain ihan lyhytaikaiseen käyttöön.
Kotona voi harjoitella alkuun vähemmän tiiviillä kopalla.
Esim. täällä on ohjeita kuonokopan käytön opettelemiseen:

https://vcahospitals.com/know-your-pet/muzzle-training-for-dogs

 

Jos koirasi on liian stressaantunut, saatat joutua antamaan hänelle rauhoittavaa lääkettä rauhoittamaan häntä ennen kuin lähdet eläinlääkärille. Neuvottele tästä klinikalla.

 

Tarkempia tietoja etäeläinlääkinnästä

 

Mitä asioita etänä voidaan hoitaa, jos päädyn asioimaan etäklinikalla?

Etäklinikalle hakeutuviemme potilaiden vaivoista iso osa hoituu etäkäynnin yhteydessä, kotihoito-ohjeiden avulla.

Esimerkkejä tyypillisistä etänä hoituvista tai ainakin kartoitettavissa olevista ja mahdollisesti alkuun hoituvista vaivoista:

• ripuli / oksentelu
• ihotulehdus / haava
• ontuminen
• tassu- tai kynsivaiva
• korva- tai silmävaiva
• peräaukon tai sukuelimien ongelma
• koira söi jotain haitallista / myrkyllistä

 

Milloin etäpalvelua ei tulisi käyttää?

Jos koet lemmikkisi tilanteen olevan hätätapaus eli erittäin kiireellinen, hengenvaarallinen tilanne, suosittelemme, että otat heti yhteyttä eläinlääkäriasemalle tai päivystykseen.

 

Erityismainintana pyydämme huomioimaan virtsavaivat. Jos koirallasi on virtsatieinfektion oireita (tiheä virtsaaminen, verinen virtsa, kipu, virtsaa ei tule, virtsaa tulee huonosti), vaativat virtsaongelmat yleensä tutkimuksia klinikalla.

 

Huomioithan, että emme määrää mitään antibiootteja etänä, ellei teillä ole voimassaoleva suhde fyysisen klinikkakäynnin kautta, missä on tutkittu juuri tätä kyseistä vaivaa viimeisen viiden (5) vuorokauden (!) sisällä.

 

Huomioithan, että emme määrää keskushermostoon vaikuttavia, väärinkäyttöpotentiaalin omaavia lääkkeitä etäkäynniltä, ellei teillä ole voimassa oleva hoitosuhde, joka on syntynyt meillä tehdyn fyysisen klinikkakäynnin kautta.

 

Jos sinun on vaikea päästä fyysisen eläinlääkärisi luokse, voit toki aina keskustella etäeläinlääkärin kanssa. On aina hyvä kartoittaa yhdessä asian kiireellisyyttä yhdessä etäeläinlääkärin kanssa. Etäeläinlääkäri voi neuvoa sinulle ensihoitotoimet. Jos ammattilainen ei arvioi tilannetta välitöntä hoitoa vaativaksi, niin eläinlääkäriasemalla käyntiä ei välttämättä tarvita. Tarvittaessa etäeläinlääkäri voi auttaa sinua löytämään lähimmän eläinlääkäriaseman tai päivystyksen.

 

Jos vaiva ei hoidu etänä, vaan klinikkakäynti on kuitenkin tarpeen, on etäkäynnistä aina hyötyä.

Päivystykseen ohjaus voi pelastaa lemmikin hengen ja etäkäynti täten olla järkevä ensihoidonarvio. Jos klinikalle tulee hakeutua muutaman viikon sisällä, saa asiakas etäeläinlääkäriltä tärkeää tietoa siitä, että:

• voiko tilannetta seurata kotioloissa?
• mikä vaiva voisi olla kyseessä?
• millaisiin tutkimuksiin heidän tulisi hakeutua?
• millä aikavälillä klinikalle tulisi mennä?
• tuleeko mennä suoraan erikoiseläinlääkärille?
  

Voiko etäeläinlääkäri tutkia lemmikkini etänä?

Kyllä, monet tutkimukset voidaan suorittaa tehokkaasti etänä. Usein on jopa parempi nähdä lemmikkisi rentona omassa kotiympäristössään.

 

Otathan aina ennakkoon hyvässä valossa hyviä ja tarkkoja valokuvia sekä kuvaat tarvittaessa lyhyitä 1-2 min videoita.

 

Neuvomme sinua tutkimusten tekemisessä jakamalla tutkimusohjeita sekä linkkejä ohjeistaviin, selkeisiin videoihin. Pyydämme sinulta valokuvia ja videoita, joiden avulla voimme diagnosoida useita vaivoja ja tilanteita. On hyödyllistä, jos osaat käsitellä lemmikkiäsi ja toimia etäeläinlääkärin apukäsinä. Se ei haittaa, vaikka et osaisi käsitellä lemmikkiäsi kuten ammattilainen. Suurin osa tilanteista hoituu yhteistyöllä.

 

Mitä tapahtuu etäkäynnin jälkeen?

 

Eläinlääkärin kanssa käydyn konsultaation jälkeen näet molemmissa palveluissa etäeläinlääkärin kanssa käydyn chatin omasta vetsy-sovelluksestasi ja/tai saat keskustelun kopion sähköpostiisi.

 

Jos lemmikkisi jostain syystä tarvitsee fyysisen tutkimuksen klinikalla, auttavat eläinlääkärimme sinua varaamaan ajan vetsy-klinikallemme.

Vaihtoehtoisesti he auttavat sinua etsimään jonkun toisen, lähelläsi olevan, ammattitaitoisen eläinlääkärin.

 

Voinko tavata aina saman etäeläinlääkärin?

 

Jos ajanvarauskalenterissa on etäajalla oma klinikkaeläinlääkärisi, voit tavata hänet myös etänä.

Jos etäaikoja ei ole kalenterissa mutta eläinlääkäri ehdottaa kontrollikäyntiä ja kertoo, milloin on työvuorossa, voit puhua uudelleen saman eläinlääkärin kanssa.

Emme kuitenkaan voi aina taata, että tapaat saman eläinlääkärin uudestaan. Kaikilla eläinlääkäreillämme on aina pääsy tietoihisi ja he voivat nähdä, mitä muut eläinlääkärit ovat neuvoneet ja suunnitelleet lemmikkisi kannalta sekä millaisia valokuvia olet aiemmin lisännyt palveluun.

 

Mitä jos minun pitää mennä etäkäynnin jälkeen vielä fyysiselle eläinlääkärille?

 

Eläinlääkärimme suosittelevat aina sitä, mikä on lemmikkisi edun mukaista.

Joskus päivystyskäynti saattaa pelastaa lemmikkisi hengen.

Toisinaan on suositeltavaa hakeutua arkena klinikalle esimerkiksi veri- tai virtsakokeisiin tai röntgen- tai ultraäänitukimukseen. Eläinlääkärimme auttavat sinua löytämään lähimmän klinikan tai päivystyksen.

 

Kerrotteko konsultaatiosta omalle eläinlääkärilleni?

 

Jos olet Munkkiniemen vetsy-klinikan asiakas, on hoitohistoria aina yhtenäinen eikä siitä tarvitse kertoa erikseen. Näet kaikki käyntisi vetsy-sovelluksestasi.

 

Muussa tapauksessa emme informoi teidän omaa klinikkaanne.

 

Ovatko kaikki palveluntarjoajanne päteviä?

 

Ehdottomasti! Olemme erittäin ylpeitä korkeasti koulutetuista ja ammattitaitoisista eläinlääkäreistämme. Kaikki ovat eläinlääketieteen lisensiaatteja ja heillä on useiden vuosien kokemus pieneläinpraktiikasta.

 

Tarvitsenko älypuhelimen?

 Kyllä, voit asioida älypuhelimen kautta lataamalla sovelluskaupasta Vetsy-appin.

 

Mistä maista voin käyttää palvelua?

 

Voit käyttää etäpalveluamme mistä vaan, jopa ulkomaanmatkalta!

Toki aikaeron tulee sopia palveluiden aukioloaikoihin.

 

Mitä teen, jos minulla on tekninen ongelma?

 

Yhteydenottokanavana toimii asiakaspalvelu@vetsy.vet

Vastaamme ongelmaasi niin pian kuin mahdollista eli yleensä aukioloaikojan puitteissa muutaman tunnin sisällä, mutta kuitenkin viimeistään 48 tunnin kuluessa.

 

Mitä teen, jos unohdan salasanani?

 

Sinun tulee painaa nappia ”Unohditko salasanasi” ja saat järjestelmään kirjattuun sähköpostiisi linkin, minkä kautta voit luoda itsellesi uuden salasanan.

 

Voinko saada reseptilääkkeitä etäeläinlääkärin kautta?

 

Reseptilääkkeet eivät aina ole hyvän hoidon edellytys. Lääkäri ei ole syonyymi lääkkeelle. 

 

Lääkemääräys tehdään eläinlääkärin ammatillisen harkinnan mukaan. Eläinlääkärin on arvioitava kunkin telelääketieteen palveluntuotannon yhteydessä määrätyn reseptin käyttöaihe, asianmukaisuus ja turvallisuusnäkökohdat kaikkien lakien ja hoitostandardien mukaisesti. 

 

Eläinlääkäri voi aina kieltäytyä määräämästä reseptilääkettä, sekä klinikalla että etäpalvelussa. 

Lähtökohtana lääkkeenmääräämiseen on eläinlääkärin oma vastuu ja velvollisuus huolehtia potilasturvallisuudesta.

 

Etäpalveluun hakeutuvien potilaiden vaivoista hoidamme yleisimmät vaivat etänä itsehoitolääkkeiden, reseptivapaiden lääkkeiden sekä lemmikille aiemmin määrättyjen lääkkeiden avulla. Toisinaan voidaan lääkemääräys puhelinreseptillä tehdä esimerkiksi tulehduskipulääkkeelle tai loishäätölääkkeelle, kuten punkkilääkkeelle.

Emme määrää pelkän etäkäynnin perusteella

• antibiootteja
• huumausaineita tai riippuvuutta aiheuttavia lääkkeitä

 

Kroonisessa tilassa / sairaudessa on suositeltavaa, että eläinpotilas tulisi tutkia kerran vuodessa fyysisesti. Poikkeuksena ovat potilaat, jotka ovat asioineet vetsy-klinikalla vuoden sisällä fyysisesti, eli joilla on kliiniseen tutkimukseen perustuva, voimassa oleva hoitosuhde. Tällöin on määrättävien lääkkeiden arsenaali selkeästi suurempi. 

 

Edelleen nyrkkisääntönä kuitenkin on, että vältämme etäkäynniltä antibiootteja tai muita antimikrobisia aineita sisältäviä lääkkeitä paikallisesti, sekä systeemisesti eli suun kautta.

Jos potilaalla on epämääräisiä yleisoireita kuten korkea kuume, on klinikkaohjaus aina suositeltava toimi. Etenkin oireitaan piilottavien ja niitä huonosti näyttävien eläinlajien, kuten kissojen, jyrsijöiden, kanien, matelijoiden sekä lintujen kohdalla, joilla on voimakkaita yleisoireita, tulee ensisijaisesti suositella välitöntä klinikka- / päivystyskäyntiä.

Lievissä paikallisissa ongelmissa kuten silmä-, korva- tai ihotulehduksissa ei antibiootti ole ensisijainen hoitotoimi. Esimerkiksi ihotulehduksiin tulee ensisijaisesti lähinnä suositella puhdistamista ym. paikallishoitoa sekä kortisonivoidetta tai lyhyttä kuuria kortisonia ja allergiaa tai atopiaa epäiltäessä vakavan tilanneharkinnan perusteella kutina hillitseviä lääkkeitä. Pieneläinten korvatulehduksiin suositellaan ensisijaisesti lähinnä tilanteeseen (hiiva- vai bakteeriepäilys) räätälöityjä puhdistusainetta sekä kortisonia. Silmätulehduksissa potilas tulee herkästi ohjata klinikalle tutkimuksiin. Hyvin lievissä ongelmissa ilman voimakasta siristelyä tai viitteitä laajempiin muutoksiin (sarveiskalvohaavauma, uveiitti, iriitti, glaukooma) voidaan hoito aloittaa huuhtelemalla ja kostutustipoilla. Etänä ei yleensä ole suositeltavaa määrätä kortisonia sisältäviä tippoja, vaan näiden käyttö olisi hyvä aloittaa vain silmän pinnan värjäämisen jälkeen.